募集型企画旅行条件書

東京ディズニーリゾート・バケーションパッケージは、株式会社オリエンタルランド(以下「当社」といいます。)が企画・募集し実施する旅行です。お申し込みいただく前に、必ずこの旅行条件書をお読みください。

  • この書面は旅行業法第12条の4に定めるところの取引条件説明書面および同法第12条の5に定めるところの契約書面の一部となります。

1. 募集型企画旅行契約

  • (1)この旅行に参加されるお客様は当社と募集型企画旅行契約(以下「旅行契約」といいます。)を締結することになります。当社は、お客様が当社の定める旅行日程に従って宿泊機関が提供する宿泊、その他の旅行に関するサービス(以下「旅行サービス」といいます。)の提供を受けることができるように、手配および旅程管理を行うことを引き受けます。
  • (2)ご旅行の内容および条件は、東京ディズニーリゾート・オフィシャルウェブサイトのオンライン予約・購入サイト(以下「当サイト」といいます。)の各プランごとに記載されている条件のほか、確定書面、本旅行条件書および当社の「旅行業約款(募集型企画旅行契約の部)」(以下「当社募集型企画旅行約款といいます。)に記載された条件によってお引き受けいたします。

2. お申込みの方法と旅行契約の成立、旅行代金のお支払いについて

  • (1)当社は電話、またはインターネットによる旅行契約の予約申込みを受付けます。
  • (2)旅行代金は、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって21日前までに全額をクレジットカード、銀行振込、郵便・コンビニ振込、ネットコンビニ決済のいずれかの方法にてお支払いいただきます。
  • (3)旅行契約は、当社が旅行契約の締結を承諾し、申込金または旅行代金全額を受理したときに成立するものとします。インターネットによる予約申込みの場合は、当社が承諾する旨の通知(電子メール)を発し、当該通知がお客様 に到達したときに成立するものとします。

クレジットカードで旅行代金を決済する場合

  • (1)当社は、お客様のカードにより所定の伝票へのお客様の署名なくして旅行代金のお支払いを受けます。この際、契約成立日を旅行代金のお支払いのカード利用日といたします。
  • (2)旅行契約を締結しようとする場合にあって、旅行代金等に係わる債務の一部または全部を提携会社のカード会員規約に従って決済できないときは、旅行契約の締結に応じない場合があります。

銀行振込、郵便・コンビニ振込、ネットコンビニ決済で旅行代金を支払う場合

  • (1)下記のお支払い期間内に旅行代金全額をお振込みください。
  • (2)お支払い期間
    [全額一括のお支払い]
    申込日:旅行開始日の21日前までの申込み
    支払期限:申込日の翌日から起算して10日以内

3. お申込条件

  • (1)20才未満の方のみで参加の場合は、保護者の同意書の提出が必要です。同意書の提出がない場合は、お申込みをお断りさせていただく場合がございます。また、旅行開始時点で15才未満の方は保護者の同行を条件とさせていただきます。
  • (2)特定のお客様を対象とした旅行あるいは特定の旅行目的を有する旅行については、年齢、資格、技能その他の条件が当社の指定する条件に合わない場合は、お申込みをお断りする場合があります。
  • (3)応募旅行者数が募集予定数に達した場合、お申込みをお断りする場合があります。
  • (4)お客様が他のお客様に迷惑を及ぼすおそれがあると認められるときは、お申込みをお断りする場合があります。
  • (5)お客様が次の事由に該当する場合、当社はお客様のお申込みをお断りいたします。
    • 「暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律」(平成3年法律第77号)による指定暴力団及び指定暴力団員等又はその関係者、その他反社会的勢力(以下「暴力団等」という。)
    • 暴力団等が事業活動を支配する法人その他の団体又はその構成員
    • 暴力団等に該当するものが役員となっている法人又はその構成員
    • 法律又は公序良俗に反する行為をする恐れがあると判断される者
  • (6)その他当社の業務上の都合で、お申込みをお断りする場合があります。

4. 契約書面と確定書面の交付

  • (1)当社は、お客様からの旅行契約の予約申込み後速やかに、旅行日程、旅行サービスの内容、旅行代金その他の旅行条件および当社の責任に関する事項を記載した書面(以下「契約書面」という)をお客様にお送りします。旅行契約が成立した場合、当該契約書面は旅行契約の一部となります。当社が手配し、旅程を管理する旅行サービスの範囲は、当該契約書面に記載するところによります。
  • (2)旅行契約成立後、旅行開始日の約1週間前頃に、パッケージキット(第9条(1)にて定義)と共に確定書面(以下「最終日程表」といいます。)をお届けいたします。

5. 旅行代金に含まれるもの

契約書面または最終日程表の旅行日程に明示した宿泊、食事、観光料金(東京ディズニーランド®および東京ディズニーシー®入場料・体験プログラム料金等)およびそれに伴う税・サービス料

  • 上記諸費用はお客様のご都合により、一部利用されなくても原則として払戻しはいたしません。

6. 旅行代金に含まれないもの

前第5条の他は旅行代金に含まれません。その一部を例示します。

  • (1)宿泊機関での追加料金(駐車料、クリーニング代、電報、電話代、その他追加飲食費等個人的性質の諸費用およびそれに伴う税・サービス料)
  • (2)別途お客様の希望によりご予約された飲食施設および体験プログラムなどの利用料金
  • (3)自宅と宿泊機関間、特に記載のない場合の施設間移動に伴う交通費、各施設の駐車料
  • (4)傷害、疾病に関する医療費 ほか

7. 旅行契約内容・代金の変更

  • (1)当社は、天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令、当初の運行計画によらない運送サービスの提供その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施を図るためやむを得ないときは、お客様にあらかじめ速やかに当該事由が関与し得ないものである理由および当該事由との因果関係を説明して、旅行 日程、旅行サービスの内容その他の旅行契約の内容(以下「契約内容」という)を変更することがあります。ただし、緊急の場合において、やむを得ない変更の場合は、宿泊、サービス施設等旅行日程に含まれるサービスを提供する機関の担当者の案内をもって説明に代えさせていただきます。
  • (2)当社は、宿泊機関等の利用人員により旅行代金が異なる旨をホームページ等に記載した場合、旅行契約の成立後に当社の責に帰すべき事由によらず当該利用人員が変更になったときは、契約書面に記載した通り旅行代金を変更します。

8. 旅行契約の解除

  • (1)お客様は、下記の取消料を支払って旅行契約を解除することができます。この場合、すでにお支払いいただいている旅行代金(あるいは申込金)から所定の取消料を差引き、払戻しいたします。
      旅行契約の解除日
    ※旅行開始日の前日から起算してさかのぼって
    取消料
    1 21日目にあたる日以前の解除 無料
    2 20日目にあたる日以降の解除(3~6を除く) 旅行代金の20%
    3 7日目にあたる日以降の解除(4~6を除く) 旅行代金の30%
    4 旅行開始日の前日の解除 旅行代金の40%
    5 旅行開始当日の解除(6を除く) 旅行代金の50%
    6 旅行開始後の解除または無連絡不参加 旅行代金の100%
    • 旅行開始後の解除とは、パッケージキットに含まれるクーポン類の一部を使用された後の解除、東京ディズニーランドまたは東京ディズニーシーの入園後または閉園時間以降の解除、もしくは宿泊機関へチェックインされた後の解除を含みます。
    • クレジットカードによる決済をされた場合、当社はお客様のカードにより所定の伝票へのお客様の署名なくして取消料の支払いを受けます。この場合、解除のお申し出があった日をカード利用日とし、取消料のお支払いを受けた上で、すでに受領している旅行代金の全額を払い戻します。
    • 旅行契約の成立後にプランまたは出発日を変更された場合(ホテル、ルームタイプの変更を除く)は上記取消料の対象となります。(旅行契約を解除し、新たな旅行契約を締結し直す取り扱いとなります。)
  • (2)お客様が下記の理由で旅行契約を解除した場合、取消料はいただきません。
    • 当社によって契約内容が変更されたとき。ただし、その変更が第13条「旅程保証」の項目の表左欄に掲げるものその他の重要なものであるときに限ります。
    • 当社が最終日程表を契約書面(取引条件説明書面の記載事項の交付をもって契約書面の記載事項の交付があったものとして取扱う場合には当該取引条件説明書面の記載事項。以下において同じ。)に記載する日までに交付しない場合。
    • 当社の責に帰すべき事由により、当初の旅行日程どおりの実施が不可能となったとき。
  • (3)当社は、次の場合は旅行契約を解除することがあります(一部例示)。このときは、本条第一項の取消料に相当する額の違約金をお支払いいただきます。当該解除によりお客様に損害が生じても、当社は一切の責任を負わないものとします。
    • 旅行代金を期日までにお支払いいただけないとき。
    • お客様が参加旅行者の条件を満たしていないことがわかったとき。
    • 病気、団体行動への支障その他により旅行の円滑な実施が不可能なとき。
    • お客様が第3条第5項各号の事由に該当することが判明したとき。
    • お客様が利用規約の第7条に違反していることが判明したとき

9. 旅程管理

  • (1)東京ディズニーリゾート・バケーションパッケージには、添乗員が同行いたしません。お客様が旅行サービスの提供を受けるために必要なクーポン券類(東京ディズニーランドおよび東京ディズニーシー入場券などが含まれたもの。以下「パッケージキット」といいます。)を出発前にお渡しいたしますので、旅行サービスの提供を受けるための手続きは、お客様ご自身でパッケージキットを用いて行っていただきます。この場合の当社への連絡方法は、パッケージキットに同封される最終日程表にてご案内いたします。
  • (2)お客様が旅行中、旅行契約の内容に従った旅行サービスを受けることができないおそれがあると認められるときは、旅行サービスの提供を確実に受けられるために必要な措置を講じます。
  • (3)前2項の措置を講じたにもかかわらず、旅行契約の内容を変更せざるを得ない場合において、旅行日程を変更するときは、変更後の旅行日程が当初の旅行日程の趣旨にかなうものとなるよう努めます。また変更後の旅行サービスが当初の旅行サービスと同様のものとなるよう旅行契約の内容の変更を最小限にとどめるよう努力いたします。

10.当社の責任

  • (1)当社は当社が故意または過失によりお客様に損害を与えたときは、その損害を賠償いたします。ただし、損害発生の翌日から起算して2年以内に当社に通知があった場合に限ります。お荷物の損害については損害発生の翌日から起算して14日以内に当社に対して通知があったときに限り、一人15万円を限度(当社の故意または重大な過失がある場合を除く)として賠償いたします。
  • (2)お客様が天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令、その他当社の関与し得ない事由により損害を被ったときは、当社は原則として責任を負いません。

11. お客様の責任

  • (1)お客様の故意または過失により当社が損害を被ったときは、当該お客様には損害を賠償していただきます。
  • (2)お客様は、当社から提供される情報を活用し、契約書面に記載された旅行者の権利・義務その他の募集型企画旅行契約の内容について理解するように努めなければなりません。
  • (3)お客様は、旅行開始後に、実際の旅行サービスが、契約内容と異なるものと認識したときは、旅行地において速やかに当社または旅行サービス提供者にその旨を申し出なければなりません。

12. 特別補償について

  • (1)当社は第10項(1)に基づく当社の責任が生ずるか否かを問わず、旅行業約款別紙特別補償規程(以下「特別補償規程」といいます。)で定めるところにより、お客様が企画旅行参加中に急激かつ偶然な外来の事故により、その身体、生命又は手荷物の上に被った一定の損害について、補償金をお客様に支払います。ただし、日程表において、当社の手配による旅行サービスの提供が一切行われない旨が明示された日については、当該日にお客様が被った損害について補償金が支払われない旨を明示した場合に限り、企画旅行参加中とはいたしません。
  • (2)当社が、第10項(1)の責任を負うことになったときは、この補償金を当社が負うべき損害賠償金の一部又は全部に充当します。
  • (3)お客様が旅行参加中に被られた損害が、旅行者の故意、酒酔い運転、故意の法令違反行為、法令に違反するサービス提供の受領など、特別補償規程に規定する補償金等を支払わない事由によるものであるときは、当社は補償金及び見舞金を支払いません。

13. 旅程保証

  • (1)当社は、下記表の左欄に掲げる契約内容の重要な変更(サービスの提供が行われているにもかかわらず、宿泊機関の部屋その他の諸設備の不足が発生したことによるもの以外の、次の①②に掲げる変更を除きます。)が生じた場合は、お客様に対し、旅行代金に同表右欄に記載する率を乗じて得た額の変更補償金を支払います。
  • ① 次にあげる事由による変更
  •  [1]天災地変
  •  [2]戦乱
  •  [3]暴動
  •  [4]官公署の命令
  •  [5]欠航、不通、休業等の運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止
  •  [6]遅延、運送スケジュール変更等の当初の運行計画によらない運送サービスの提供
  •  [7]参加者の生命又は身体の安全確保のため必要な措置
  • ② 第9項又は第10項の規定により旅行契約が解除された部分にかかる変更
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  • (2)弊社が一つの旅行契約につき支払う変更補償金の額は、旅行代金に15%を乗じて得た額を上限とします。また、一つの旅行契約につき一名あたりの変更補償金の額が1,000円未満であるときは、変更補償金は支払いません。
  •   変更補償金の支払いが必要となる変更 1件あたりの率%
    旅行開始前 旅行開始後
    1 契約書面に記載した「旅行開始日」または「旅行終了日」の変更 1.5% 3.0%
    2 契約書面に記載した入場する観光地又は観光施設(レストランを含みます)その他旅行の目的地の変更 1.0% 2.0%
    3 契約書面に記載した宿泊機関の変更 1.0% 2.0%
    4 契約書面に記載した宿泊機関の客室の種類、設備、景観その他の客室条件の変更 1.0% 2.0%
    5 前各号に掲げる変更のうち契約書面のツアー・タイトル中に記載があった事項の変更 2.5% 5.0%
    • (注1)「旅行開始前」とは、当該変更について旅行開始日の前日までにお客様に通知した場合をいい、「旅行開始後」とは、当該変更について旅行開始当日以降にお客様に通知した場合をいいます。
    • (注2)最終日程表が交付された場合には、「契約書面」とあるのを「最終日程表」と読み替えた上で、この表を適用します。この場合において、契約書面の記載内容と最終日程表の記載内容との間または最終日程表の記載内容と実際に提供された旅行サービスの内容との間に変更が生じたときは、それぞれの変更につき一件として取扱います。
    • (注3)「第5号に掲げる変更については、第1号から第4号までの率を適用せず、第5号によります。
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14. 旅行条件・料金の基準日

本旅行条件書および旅行代金の基準日については、当社ホームページに明示した日となります。

15. 個人情報の取扱い

  • (1)当社は、旅行サービスのお申込みの際に取得した個人情報について、お客様との間の連絡のために利用するほか、お客様にお申込みいただいた旅行サービスの手配のため利用します。このほか、当社では、お客様の個人情報を、東京ディズニーリゾートに関連する事業において、[1]サービスの提供、[2]商品・サービスの向上や新商品の開発、[3]各種情報のお知らせのために利用します。
  • (2)当社では、取得した個人情報のすべてまたはいずれかを、先の利用目的において、当社のグループ会社および米国法人ディズニー・エンタプライゼズ・インクとその関連会社をはじめとする第三者に提供する場合があります。
  • (3)当社の個人情報の取扱いに関する詳細については、当社ホームページからもご覧いただけます。