ホテル宿泊予約をお申込みのお客様へ

ホテル宿泊予約をお申込みの際には、このご旅行条件書をお読みください。

  • この書面は旅行業法第12条の4に定めるところの取引条件説明書面および同法第12条の5に定めるところの契約書面の一部となります。お申し込みいただく前に、必ずこの条件書をお読みください。

1. 手配旅行契約

  • (1)株式会社オリエンタルランド(以下「当社」といいます。)はお客様の委託により、お客様のために媒介することによって、お客様が各宿泊施設等の提供する宿泊その他の旅行に関するサービスの提供を受けることができるように旅行契約の締結を手配することを引き受けます。
  • (2)当社では、お客様からのご依頼によって国内旅行の手配を行う場合、東京ディズニーリゾート・オフィシャルウェブサイトのオンライン予約・購入サイト(以下「当サイト」といいます。)の各プランごとに記載されている条件のほか、本旅行条件書及び当社の「旅行業約款(手配旅行契約の部)」(以下「当社手配旅行約款」といいます。)に記載された条件によってお引き受けいたします。

2. 申し込みの方法と旅行契約の成立

  • (1)当サイトの「お申込内容入力画面」に必要事項を記載のうえ、お申し込みください。当社手配旅行約款の規定に関わらず、手配旅行契約は、当社が承諾する旨の通知(電子メール)を発し、当該通知がお客様に到達したときに成立するものとします。
  • (2)各宿泊施設および各サービス提供施設との旅行契約の成立は、各施設の約款に準じます。
  • (3)当社へのお申込金の支払いをもって旅行契約成立となります。支払期限までにお支払いがない場合、契約は成立せず、キャンセルとなります。
    お申込金は、宿泊料金または取消料の一部として取り扱います。

3. お申込条件

  • (1)20才未満の方のみで参加の場合は、保護者の同意が必要です。また、旅行開始時点で15才未満の方は保護者の同行を条件とさせていただきます。
  • (2)お客様が次の事由に該当する場合、当社はお客様のお申込みをお断りいたします。
    • 「暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律」(平成3年法律第77号)による指定暴力団及び指定暴力団員等又はその関係者、その他反社会的勢力(以下「暴力団等」という。)
    • 暴力団等が事業活動を支配する法人その他の団体又はその構成員
    • 暴力団等に該当するものが役員となっている法人又はその構成員
    • 法律又は公序良俗に反する行為をする恐れがあると判断される者
  • (3)その他当社の業務上の都合で、お申込をお断りする場合があります。

4. 旅行代金の支払い

旅行代金は、直接宿泊施設およびサービス提供施設へお支払いいただきます。

5. 旅行代金に含まれるもの

宿泊料またはサービス利用料(消費税を含む)

6. 旅行代金に含まれないもの

第5条の他は旅行代金に含まれません。その一部を例示します。

  • 旅行代金に含まれないものは、宿泊プランによって異なります。
  • 宿泊施設での追加料金(飲食料、駐車料などその他の利用料金)
  • 別途希望によりご予約された飲食施設および体験プログラムなどの利用料金
  • 東京ディズニーランドRおよび東京ディズニーシーRのパークチケット料、駐車料など
  • 自宅と宿泊施設の間の交通費

7. 契約内容の変更

  • (1)お客様から契約内容の変更の求めがあったときは、当社は可能な限りお客様の求めに応じるように努力いたします。この場合、旅行代金が変更することがあります。
  • (2)ご利用当日に予約の変更をされる場合やチェックインが大幅に遅れる場合は、直接宿泊施設およびサービス提供施設までご連絡ください。
  • ご利用日前日20時59分までの変更は、当サイト予約・購入履歴の「変更」のページからお受けします。

8. 旅行契約の解除

  • (1)お客様はご希望によりいつでも旅行契約を解除することができます。その場合、宿泊施設および各サービス提供施設が定める取消料の対象となることがございます。取消料は、直接当該施設へお支払いいただきます。
  • (2)ご利用日前日20時59分までのお取消しは、当サイト予約・購入履歴の「キャンセル」のページからお受けします。
  • (3)ご利用当日に予約の取り消しをされる場合は、宿泊施設および各サービス提供施設まで直接ご連絡ください。
  • ディズニーホテルが定める取消料については、こちらをご確認ください。

9. 手配責任

当社が「善良な管理者の注意」をもって、当社手配旅行約款に記載した旅行サービスの手配を行ったときは、当社の債務の履行は終了したものとします。

10.当社の責任

  • (1)当社は、手配旅行契約の履行に当たって、当社が故意又は過失によりお客様に損害を与えたときは、その損害を賠償する責に任じます。ただし、損害発生の翌日から起算して二年以内に当社に対して通知があったときに限ります。
  • (2)当社はお客様と宿泊施設および各利用施設との間で生じた損害について一切責任を負いません。

11. お客様の責任

  • (1)お客様の故意又は過失、法令、公序良俗に反する行為、もしくはお客様が当社手配旅行約款の規定を守らないことにより当社が損害を被ったときは、お客様に損害の賠償をしていただきます。
  • (2)手配旅行契約成立後にお客様が第3条第2項各号に該当することが判明した場合、当社は手配旅行契約を解除させていただきます。また、各宿泊施設および各サービス提供施設との旅行契約は、各施設の約款に準じ解除される場合があります。これらの解除によりお客様に損害が生じても当社は一切の責任を負わないものとします。

12. 特別補償規定の不適用

手配旅行契約については当社旅行業約款別紙特別補償規定の適用はありません。

13. 個人情報の取扱い

  • (1)当社は、旅行サービスの申し込みの際に取得した個人情報について、お客様との間の連絡のために利用するほか、お客様にお申し込みいただいた旅行サービスの手配のため利用します。このほか、当社では、お客様の個人情報を、東京ディズニーリゾートに関連する事業において、[1]サービスの提供、[2]商品・サービスの向上や新商品の開発、[3]各種情報のお知らせのために利用します。
  • (2)当社では、取得した個人情報のすべて又はいずれかを、当社の判断のもと、当社のグループ会社および米国法人ディズニー・エンタプライゼズ・インクとその関連会社をはじめとする第三者に提供する場合があります。
  • (3)上記のほか、当社の個人情報の取扱いに関する詳細については、こちらをご確認ください。

14. 約款準拠

この書面に記載のない事項は、当社手配旅行約款の定めるところによります。こちらをご確認ください。