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オンライン予約・購入サイトに関するお問い合わせ

「ヘルプページ」、「よくあるご質問」をご用意しています。お問い合わせの前にご覧ください。

ヘルプページ:予約・購入の期間、変更や取消、お支払い方法などのご案内

よくあるご質問:お客様から多く寄せられるご質問と回答

 

東京ディズニーリゾート・オンライン予約・購入サポートデスク

 

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ユーザー登録、予約・購入方法、取り扱い商品、予約・購入された内容、宿泊予約特典についてのお問い合わせ

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  • 空室状況や料金案内、予約手続き(確認、変更、取消を含む)は承っておりません。
  • お客様の個人情報は入力しないようお願いします。

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  • システムメンテナンスや混雑状況により、予告なく受付時間が変更となる場合がございます。
 

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  • 予約・購入された商品に関するお問い合わせは、手続きをされたユーザーIDのご本人様、または登録のある方よりご連絡をお願いいたします。

050-3090-2615

受付時間:10:00~15:00(年中無休)

  • 上記電話番号への通話料金は、お客様のご負担となります。
  • 通話料金はお客様の契約内容により異なりますので、通信会社へお問い合わせください。
  • おかけ間違いのないようにお願いいたします。
  • お客様から承わりました内容および担当者の応対内容の確認、また今後のサービスのご提供および品質向上のために、お客様との通話を録音させていただいております。
  • お客様から承わりました内容の取扱いについては、東京ディズニーリゾート・オフィシャルウェブサイトのプライバシーポリシーをご確認ください。
  • 発信者番号を通知しておかけください。
  • お客様への確実な対応を行うため、通話開始の際にお客様のお名前をおうかがいしております。
 

東京ディズニーリゾートに関するお問い合わせ

 

東京ディズニーリゾート全般についてのお問い合わせ、ご相談は、こちら


 

ご予約前にお読み下さい

■ショーレストラン予約を含み、ご利用日1日につき3回まで事前受付いただけます。
■東京ディズニーリゾート内レストラン(パークおよびディズニーホテル)のプライオリティ・シーティングは、利用日1日につき、朝食、昼食、夕食の各時間帯それぞれ1回に限り事前受付ができます。(宿泊予約特典、客室予約特典対象の方は、各時間帯につき、特典枠または一般枠のいずれか1回事前受付ができます。)
■一度に予約できる利用人数は、3才以下のお子様を含めて、8名までです。3才以下のお子様を含めて検索条件を指定してください。
■受付開始時点、または予約期間内でも満席やその他の事情により、ご希望のレストランや時間を予約できない場合があります。
施設の休止情報は、こちらからご確認いただけます。
■ご利用時間に制限のあるレストランがございます。予約時に確認ください。

<東京ディズニーランド/東京ディズニーシー内レストランについて>
■パーク内レストランは、ご利用日前日21:00~ご利用日当日8:59の間は、ご予約いただけません。
■営利を目的とした不正な転売行為は、禁止しております。
レストランご利用の際に、ご本人様確認をさせていただく場合がございます。
万が一、転売行為を確認した場合、レストランの利用をお断りさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

ご予約前にお読み下さい

■ショーレストラン予約を含み、ご利用日1日につき3回まで事前受付いただけます。
■東京ディズニーリゾート内レストラン(パークおよびディズニーホテル)のプライオリティ・シーティングは、利用日1日につき、朝食、昼食、夕食の各時間帯それぞれ1回に限り事前受付ができます。(宿泊予約特典、客室予約特典対象の方は、各時間帯につき、特典枠または一般枠のいずれか1回事前受付ができます。)
■一度に予約できる利用人数は、3才以下のお子様を含めて、8名までです。3才以下のお子様を含めて検索条件を指定してください。
■受付開始時点、または予約期間内でも満席やその他の事情により、ご希望のレストランや時間を予約できない場合があります。
施設の休止情報は、こちらからご確認いただけます。
■ご利用時間に制限のあるレストランがございます。予約時に確認ください。

<東京ディズニーランド/東京ディズニーシー内レストランについて>
■パーク内レストランは、ご利用日前日21:00~ご利用日当日8:59の間は、ご予約いただけません。
■営利を目的とした不正な転売行為は、禁止しております。
レストランご利用の際に、ご本人様確認をさせていただく場合がございます。
万が一、転売行為を確認した場合、レストランの利用をお断りさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

ご予約前にお読み下さい

■クレジットカードでの決済となりますので、お手元にクレジットカードをご用意のうえ、ご予約願います。
■利用日一日につき3回までご予約いただけます。(ショーレストラン以外のプライオリティ・シーティング、宿泊予約特典を含む)
■ご予約の完了はパークの入園を保証するものではありません。
■パークの状況によっては入園をお待ちいただく場合もありますので、入園当日の日付が入ったパークチケットを、あらかじめご用意ください。
■一度に予約できる利用人数は、8名までです。
■ショーレストランは、以下の期間でご予約いただけます。
<事前の受付>
ご利用希望日の1か月前9:00からご利用希望日の前日20:59まで
※31日等、同日がない場合は、翌月1日9:00よりご予約いただけます。
<当日の受付>
9:00から各回のショー開催時間の1時間前までご予約いただけます。
※当日のショーの1回目は、ショー開催時間の45分前まで
※当日の空席がある場合のみ、オンラインでご予約できます。
■受付開始時点、または予約期間内でも満席やその他の事情により、予約できない場合があります。

ご予約前にお読み下さい

■クレジットカードでの決済となりますので、お手元にクレジットカードをご用意のうえ、ご予約願います。
■利用日一日につき3回までご予約いただけます。(ショーレストラン以外のプライオリティ・シーティング、宿泊予約特典を含む)
■ご予約の完了はパークの入園を保証するものではありません。
■パークの状況によっては入園をお待ちいただく場合もありますので、入園当日の日付が入ったパークチケットを、あらかじめご用意ください。
■一度に予約できる利用人数は、8名までです。
■ショーレストランは、以下の期間でご予約いただけます。
<事前の受付>
ご利用希望日の1か月前9:00からご利用希望日の前日20:59まで
※31日等、同日がない場合は、翌月1日9:00よりご予約いただけます。
<当日の受付>
9:00から各回のショー開催時間の1時間前までご予約いただけます。
※当日のショーの1回目は、ショー開催時間の45分前まで
※当日の空席がある場合のみ、オンラインでご予約できます。
■受付開始時点、または予約期間内でも満席やその他の事情により、予約できない場合があります。

このサイトは、日本在住の方向けのサービスです。

東京ディズニーリゾート・オンライン予約・購入サイト(英語版)を、ご利用いただけます。
なお、予約操作が途中の場合は、手続き内容は破棄されます。東京ディズニーリゾート・オンライン予約・購入サイト(英語版)で、最初からお手続きをお願いいたします。
※一部サービスは、日本語サイトのみのサービスです。

eチケット
ご購入前に必ずお読みください。

ご用意いただくもの

  • スマートフォン
  • クレジットカード(一括払い)

ディズニーeチケットは、スマートフォンに表示した「2次元コード」を提示するだけでパークに入園できます。
「2次元コード」は購入後の「完了画面」、または、予約・購入サイトトップページのメニューにある「ディズニーeチケット一覧」から表示できます。

ファストパス発券機及び、ショー抽選機のチケット挿入口は横幅90mm以上のスマートフォン、タブレットなどを挿入することができません。ご注意ください。

※一度の手続きで購入できるのは10枚までです。
11枚以上の購入を希望される場合は、複数回に分けてお申し込みください。
※ご購入後のキャンセル、払い戻しはできません。
※有償・無償を問わず他人への譲渡は出来ません。

ご購入前にお読みください for App

パークチケットの営利目的での不正な転売が確認された場合は、パークチケットの利用規約の違反行為として、該当チケットおよび不正な転売行為を行った方が購入したすべてのチケット(転売対象となっているか否かに関わらず)を無効にいたします。
詳しくはこちら

※配送チケットのご購入には、一回のお申し込みにつき配送料が834円かかります。
 また支払い方法で代金引換を選択した場合には、送料のほか代金引換手数料がかかります。
※一度の手続きで購入できるのは10枚までです。
 11枚以上の購入を希望される場合は、複数回に分けてお申し込みください。
※ご購入後のキャンセル、払い戻しはできません。
※券種変更は、パーク窓口にて受け付けております。
※配送時、ご購入者名・券種名・購入枚数が記載された納品書を同封しております。
記載事項の変更はできませんのでご了承ください。

※ディズニーeチケットの購入・変更はPCサイトでのみ取り扱っています。
※有償・無償を問わず他人への譲渡は出来ません。(ギフトパスポートを除く)

予約前にお読み下さい

本サイトにてディズニーホテルの宿泊予約をされる方は所定のお申込金をお支払いいただきます。残金はご宿泊当日にホテルにてご精算いただきます。


■ラグジュアリータイプ 30,000円(1室1滞在につき)
・東京ディズニーシー・ファンタジースプリングスホテル グランドシャトー
■デラックスタイプ 30,000円(1室1滞在につき)
・東京ディズニーシー・ファンタジースプリングスホテル ファンタジーシャトー
・ディズニーアンバサダーホテル
・東京ディズニーシ-・ホテルミラコスタ
・東京ディズニーランドホテル
■モデレートタイプ 15,000円 (1室1滞在につき)
・東京ディズニーリゾート・トイ・ストーリーホテル
■バリュータイプ 15,000円(1室1滞在につき)
・東京ディズニーセレブレーションホテル

※お申込み金は、宿泊料金または取消料の一部として取り扱います。
※お申込時期によりお選びいただける支払方法が異なります。
・銀行振込/郵便・コンビニ振込/ネットコンビニ決済→チェックイン日の21日前まで
・クレジットカード→チェックイン日前日まで


→お申込金のルールについてはこちら

予約前にお読み下さい

本サイトにてディズニーホテルの宿泊予約をされる方は所定のお申込金をお支払いいただきます。残金はご宿泊当日にホテルにてご精算いただきます。


■ラグジュアリータイプ 30,000円(1室1滞在につき)
・東京ディズニーシー・ファンタジースプリングスホテル グランドシャトー
■デラックスタイプ 30,000円(1室1滞在につき)
・東京ディズニーシー・ファンタジースプリングスホテル ファンタジーシャトー
・ディズニーアンバサダーホテル
・東京ディズニーシ-・ホテルミラコスタ
・東京ディズニーランドホテル
■モデレートタイプ 15,000円 (1室1滞在につき)
・東京ディズニーリゾート・トイ・ストーリーホテル
■バリュータイプ 15,000円(1室1滞在につき)
・東京ディズニーセレブレーションホテル

※お申込み金は、宿泊料金または取消料の一部として取り扱います。
※お申込時期によりお選びいただける支払方法が異なります。
・銀行振込/郵便・コンビニ振込/ネットコンビニ決済→チェックイン日の21日前まで
・クレジットカード→チェックイン日前日まで


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現在ガイドツアーは実施しておりません。

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